Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new8i

Chào mừng bạn đến với new8i – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành bởi new8i Entertainment Ltd. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn và new8i khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp dưới thương hiệu new8i.

Bằng cách truy cập vào nền tảng new8i, nhấp vào nút "Đăng Ký", "Tôi Đồng Ý" hoặc bất kỳ hành động tương tự nào, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này;
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bạn sử dụng dịch vụ new8i vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại;
• Bạn đồng ý tuân thủ mọi quy định, luật lệ và nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại địa phương.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của new8i, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

new8i chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của new8i.

Người dùng có trách nhiệm tự mình xác định tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương nơi mình sinh sống. new8i không chịu trách nhiệm đối với hành vi vi phạm pháp luật địa phương của người dùng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại new8i. Việc đăng ký nhiều tài khoản cho cùng một người là hành vi bị cấm nghiêm ngặt và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản new8i, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống. Việc cung cấp thông tin sai sự thật là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

new8i có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản new8i của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của new8i qua live chat 24/7.

new8i hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm:

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản, từ 50.000.000 VNĐ (hạng Đồng) đến không giới hạn (hạng Kim Cương theo thỏa thuận). new8i có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch mà không cần thông báo trước trong một số trường hợp đặc biệt.

Tiền rút phải được chuyển về tài khoản, ví điện tử hoặc địa chỉ đã đăng ký và thuộc sở hữu của chính thành viên. new8i nghiêm cấm việc chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền bất thường có thể bị giữ lại để xem xét và xác minh theo quy trình tuân thủ nội bộ.

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng new8i đều có giá trị ràng buộc pháp lý khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp hệ thống cho phép trong một số loại cược nhất định. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, new8i có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn tiền cho người chơi.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống độc lập và không thể bị can thiệp bởi new8i. Kết quả cuối cùng sẽ được ghi nhận theo quyết định chính thức của tổ chức, liên đoàn hoặc nhà cung cấp game tương ứng. Tiền thắng cược được tự động cộng vào số dư tài khoản sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Tỷ lệ cược thể thao và tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các game casino có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm giao dịch cược được xác nhận. Mọi tranh chấp về tỷ lệ cược sẽ được giải quyết dựa trên nhật ký hệ thống lưu trữ tại máy chủ của new8i.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của new8i đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt đính kèm, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hầu hết các khoản thưởng và hoàn tiền đều đi kèm với yêu cầu đặt cược (rollover) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi, thường dao động từ 1x đến 20x số tiền thưởng. Tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ nếu người dùng cố ý lách qua yêu cầu đặt cược.

new8i nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để tham gia khuyến mãi, hoặc phối hợp với người khác để lợi dụng hệ thống. Nếu phát hiện, new8i có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

Khi sử dụng nền tảng new8i, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc thông tin của người khác khi đăng ký;
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống;
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, hay hoạt động phi pháp nào qua nền tảng new8i;
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để trục lợi; nếu phát hiện lỗi, phải báo cáo ngay cho new8i;
• Tham gia đặt cược theo nhóm để thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi (match-fixing);
• Sử dụng tài khoản new8i cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại lý trái phép;
• Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng;
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu, bản quyền của new8i.

new8i cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân chi tiết được trình bày trong Chính Sách Bảo Mật của new8i, được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

new8i không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán) hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

new8i cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn đặt cược: Giới hạn số tiền tối đa được phép đặt cược trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 180 ngày;
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi 1 giờ chơi liên tục;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Để kích hoạt các công cụ trên, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ new8i qua live chat 24/7.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

new8i không đảm bảo và không chịu trách nhiệm đối với:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Mất kết nối internet trong quá trình đặt cược do phía người dùng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các Điều Khoản này;
• Lỗi phát sinh từ thiết bị của người dùng hoặc phần mềm bên thứ ba;
• Nội dung và dịch vụ của các trang web liên kết hoặc đối tác bên ngoài.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của new8i trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản new8i bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút tiền.

new8i có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, new8i có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong khi tiến hành điều tra.

new8i có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ new8i sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ new8i sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp giữa hai bên.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ new8i. new8i cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của new8i, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng new8i và nhấp vào biểu tượng chat góc màn hình
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Câu hỏi thường gặp: Xem Câu Hỏi Thường Gặp để tìm giải đáp nhanh